Hasta Üyelik Sözleşmesi

1. Taraflar

• ideklinik: Emirhan Ertürk — ideklinik — Yeşilbağlar Mah. D100 Bulvarı Pera Residance No:20 A Blok Kat:6 Ofis:29 Pendik/İstanbul, Türkiye — info@ideklinik.com.tr — +90 216 526 11 11
• Üye: ideklinik.com.tr'de cep telefonu numarasını doğrulayarak hesap açan gerçek kişi.

2. Tanımlar

• Site: ideklinik.com.tr ve alt alan adları; Doktor Bul dizini, kliniklerin web ve randevu sayfaları ile hasta paneli ("Panelim").
• Klinik: ideklinik'in klinik yönetim yazılımını kullanan hekim, muayenehane, klinik, tıp merkezi ve diğer sağlık meslek mensupları.
• Hesap: Üye'nin cep telefonu numarasıyla açılan ve Panelim'e erişim sağlayan kullanıcı hesabı.
• Yakın: Üye'nin hesabına eklediği, velayeti ya da vesayeti altındaki kişi.

3. Sözleşmenin Konusu

Bu Sözleşme, Site'deki hizmetlerden — klinik ve hekim arama, randevu alma, kliniklerle mesajlaşma, kliniklerin paylaştığı belgeleri görüntüleme, ödeme yapma ve yorum yazma — yararlanma koşullarını düzenler. Hesap açmak ve Site'yi kullanmak ücretsizdir. Kliniklerden alınan sağlık hizmetlerinin bedeli ve koşulları bu Sözleşme'nin değil, Üye ile Klinik arasındaki ilişkinin konusudur.

4. ideklinik'in Rolü: Sağlık Hizmeti Sunmayız

• ideklinik bir sağlık kuruluşu değildir; teşhis koymaz, tedavi önermez, reçete düzenlemez ve hiçbir hekimi önermez ya da garanti etmez. Site'deki bilgiler tıbbi tavsiye yerine geçmez.
• Sağlık hizmeti, randevu aldığınız Klinik ve hekim tarafından, kendi sorumluluğunda sunulur. Hekim seçimi, tedavi kararları ve bunların sonuçları Üye ile Klinik arasındadır.
• Klinik ve hekim profillerindeki bilgiler (unvan, uzmanlık, adres, hizmetler, fiyatlar) Klinikler tarafından ya da kamuya açık mesleki kaynaklardan derlenir. ideklinik bu bilgilerin güncel tutulması için makul özeni gösterir ancak doğruluğunu garanti etmez.
• Acil durumlarda Site'yi ya da mesajlaşmayı kullanmayın; 112 Acil Çağrı Merkezi'ni arayın.

5. Üyelik

• Hesap açmak için 18 yaşını doldurmuş ve ayırt etme gücüne sahip olmak gerekir. Hesap, cep telefonuna gönderilen tek kullanımlık kodla açılır; Google ile giriş seçeneği kullanıldığında da telefon doğrulaması yapılır.
• Her kişi yalnız bir hesap açabilir; hesap başkasına devredilemez ya da kullandırılamaz. Ad, soyad ve iletişim bilgilerinizin doğru olması gerekir.
• Doğrulama kodlarınızın gizliliğinden siz sorumlusunuz. Kodu kimseyle — ideklinik çalışanı olduğunu söyleyen kişiler dahil — paylaşmayın. Hesabınızın izinsiz kullanıldığını düşünüyorsanız derhâl info@ideklinik.com.tr adresine bildirin.

6. Klinik Kayıtlarıyla Eşleştirme

Panelim'de daha önce gittiğiniz kliniklerdeki kayıtlarınızı görebilmeniz için hesabınız, kliniklerin sistemindeki hasta kayıtlarıyla eşleştirilebilir. Eşleştirme yalnız T.C. kimlik numarası ya da ad, soyad ve telefon numarasının birlikte uyuşmasıyla yapılır; telefon numarası tek başına yeterli sayılmaz. Uyuşmanın kesin olmadığı durumlarda eşleştirme ilgili Klinik'in onayına sunulur. Başkasına ait bir kaydın hesabınızda göründüğünü fark ederseniz o kaydı açmadan derhâl bize bildirin.

7. Yakın Ekleme

Hesabınıza yalnız velayetiniz ya da vesayetiniz altındaki kişileri (örneğin 18 yaşından küçük çocuklarınızı) ekleyebilir ve onlar adına randevu alabilirsiniz. Yakın eklerken bu kişiler adına işlem yapmaya yasal olarak yetkili olduğunuzu beyan edersiniz; yetkisiz işlemlerden doğan sorumluluk size aittir.

8. Randevular

• Randevular, Klinik'in Site'de yayımladığı uygun saatler üzerinden alınır ve Klinik'in kurallarına tabidir. Randevunun iptali, ertelenmesi ve gelinmeyen randevular için Klinik'in kendi koşulları uygulanır.
• ideklinik randevunun gerçekleşeceğini garanti etmez; Klinik'in randevuyu iptal etmesi ya da değiştirmesinden sorumlu değildir.
• Randevu onayı ve hatırlatmaları SMS, e-posta ya da WhatsApp ile gönderilebilir. Bu iletiler hizmetin parçasıdır ve ticari ileti sayılmaz.

9. Mesajlaşma ve Belgeler

• Panelim'deki mesajlaşma yalnız Klinik ile aranızdadır. Mesajlar Klinik'in çalışma düzenine göre yanıtlanır; yanıt süresi garanti edilmez. Mesajlaşma acil durumlar ve tıbbi muayene yerine geçmez.
• Panelim'de gördüğünüz tahlil, reçete, diyet listesi ve benzeri belgeleri Klinik paylaşır. Bu belgelerin içeriğinden ve doğruluğundan Klinik sorumludur; düzeltme talepleriniz için Klinik'e başvurun.
• Mesajlarda paylaştığınız sağlık bilgileri Klinik'e iletilir ve Klinik'in kayıtlarının parçası olur.

10. Online Görüşme

Bazı Klinikler, mevzuatın izin verdiği ölçüde uzaktan (online) görüşme hizmeti sunar. Bu hizmet, uzaktan sağlık hizmetlerine ilişkin mevzuat çerçevesinde tamamen Klinik ve hekimin sorumluluğundadır; görüşme bağlantısı üçüncü taraf video görüşme hizmetleri (örneğin Google Meet) üzerinden sağlanabilir.

11. Ödemeler

Panelim üzerinden yaptığınız ödemeler, Klinik'in kendi ödeme hesabına iyzico ödeme altyapısı aracılığıyla yapılır. Ödemenin karşılığı olan sağlık hizmetinin satıcısı ve sağlayıcısı Klinik'tir; ideklinik bu işlemin tarafı değildir ve kart bilgilerinizi görmez ya da saklamaz. Fatura, iade ve cayma talepleriniz Klinik'e yöneltilir.

12. Yorumlar ve Puanlama

• Bir Klinik hakkında yalnız o Klinik'te tamamlanmış bir randevunuz varsa ve her randevu için bir kez yorum yazabilir, puan verebilirsiniz. Yorumunuz Site'de adınızın ve soyadınızın baş harfleriyle, yazıldığı anda yayımlanır. Klinik yorumunuzu silemez ya da değiştiremez, yalnız yanıt yazabilir.
• Yorumlarınızda yalnız kendi deneyiminizi, doğru ve dürüst biçimde paylaşmalısınız. Şunlar yasaktır: hakaret, küfür, tehdit ve nefret söylemi; başka kişilere ait kişisel veya sağlık bilgisi; gerçek olmayan iddialar; reklam, bağlantı ve başka bir kliniği ya da hekimi övme veya yerme amacı taşıyan içerik; bedel karşılığı ya da başkası adına yazılan yorumlar.
• ideklinik, bu kurallara ya da mevzuata aykırı yorumları kendiliğinden veya şikâyet üzerine yayından kaldırabilir. Yorumunuzdan doğan hukuki sorumluluk size aittir.
• Yorumunuzu Site'de kamuya açık olarak yayımlamamız, çoğaltmamız ve Klinik'in profilinde göstermemiz için ideklinik'e ücretsiz ve süresiz bir kullanım izni verirsiniz. Hesabınızı kapattığınızda yorumlarınız da yayından kaldırılır.

13. Kullanım Kuralları

Site'yi mevzuata ve bu Sözleşme'ye uygun kullanmayı kabul edersiniz. Özellikle şunlar yasaktır: başkası adına hesap açmak ya da başkasının telefon numarasıyla doğrulama yapmak; Kliniklere sahte randevu talepleri göndermek; Site'nin güvenliğini aşmaya çalışmak; otomatik araçlarla veri çekmek; Site'yi zararlı yazılım, dolandırıcılık ya da istenmeyen ileti amacıyla kullanmak.

14. Kişisel Veriler

Kişisel verileriniz Hasta Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası uyarınca işlenir. Kliniklerin tuttuğu muayene ve tedavi kayıtları bakımından veri sorumlusu ilgili Klinik'tir. Kampanya ve tanıtım içerikli iletiler yalnız ayrıca onay vermeniz hâlinde gönderilir.

15. Fikri Mülkiyet

Site'nin tasarımı, yazılımı, içerikleri ve "ideklinik" markası ideklinik'e aittir. İzin alınmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz ve ticari amaçla kullanılamaz. Klinik profillerindeki içerikler ilgili Kliniklere aittir.

16. Sorumluluk

ideklinik Site'nin kesintisiz ve güvenli çalışması için makul özeni gösterir. Kliniklerin sunduğu sağlık hizmetlerinden, Klinik'in randevu, mesaj ya da belge süreçlerinden ve üçüncü taraf hizmetlerdeki kesintilerden doğan zararlardan, kast ve ağır ihmali olmadıkça sorumlu değildir. Bu hüküm, tüketici mevzuatından doğan haklarınızı sınırlamaz.

17. Hesabın Kapatılması

• Hesabınızı istediğiniz zaman kapatabilirsiniz; bunun için hesabınıza kayıtlı telefon ya da e-posta adresinden info@ideklinik.com.tr adresine yazmanız yeterlidir.
• ideklinik; bu Sözleşme'ye aykırılık, başkası adına hesap açılması ya da güvenlik riski hâllerinde hesabı askıya alabilir veya kapatabilir; durum elverdiği ölçüde önceden bilgi verir.
• Hesabın kapanması, Kliniklerin kendi sistemlerindeki hasta kayıtlarınızı silmez; bu kayıtlar ilgili Klinik'in sorumluluğunda kalır.

18. Değişiklikler

Bu Sözleşme güncellendiğinde yeni sürüm yürürlük tarihiyle bu sayfada yayımlanır. Önemli değişiklikler yürürlükten en az 15 gün önce size bildirilir ve hasta paneline girişte onayınız istenir. Değişikliği kabul etmezseniz hesabınızı kapatabilirsiniz.

19. Uyuşmazlık Çözümü

Bu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Şikâyetlerinizi önce info@ideklinik.com.tr adresine iletmeniz çözümü hızlandırır.

20. Yürürlük

Bu Sözleşme, kayıt sırasında onaylandığı anda yürürlüğe girer ve hesabınız açık olduğu sürece geçerlidir. Onayladığınız sürümün bir kopyasını info@ideklinik.com.tr adresinden isteyebilirsiniz.