Klinikteki işleri ayrı ayrı düşünmek alışkanlıktır: randevu ayrı, muayene ayrı, bildirim ayrı. Oysa üçü de tek bir kaydın farklı zamanlardaki hâlidir. Bu yolu bir kez baştan sona izlemek, kayıt düzenindeki eksiğin nerede ortaya çıkacağını gösterir.
Yolun adımları
- Randevu açılır: hasta, hekim, oda ve saat belirlenir. Kayıt burada başlar.
- Hasta gelir: kayıt tamamlanır — eksik bilgi ideal olarak burada değil, randevu alınırken tamamlanmış olmalıdır.
- Muayene kaydedilir: alanlar MBYS'nin beklediği düzende doldurulur.
- Bildirim iletilir: kayıt ulusal sistemlere gider, vatandaş kendi kaydını e-Nabız üzerinden görür.
- Finansal taraf kapanır: tahsilat ve belge de aynı gün içinde biter.
Eksik nerede ortaya çıkar
Bir adımda eksik kalan bilgi kendi adımında değil, bir sonrakinde görünür. Randevuda alınmayan iletişim bilgisi hatırlatma gönderilirken, muayene kaydındaki eksik alan bildirim sırasında ortaya çıkar. Düzeltme de o noktada iki iş olur.
Bu yüzden kayıt düzeni tartışması çoğu zaman hangi ekranın daha iyi göründüğü değil, hangi bilginin hangi adımda toplandığı tartışmasıdır.
Kayıt tek yerde tutulduğunda bu yol tek bir kaydın üzerinde izlenir. Ayrı sistemler kullanıldığında her adım arasında elle taşıma gerekir ve eksik tam orada oluşur.
