Bekleme salonunda geçen süre, hastanın kliniği hatırlarken ilk aklına gelen şeydir. Muayenenin kendisi kısa sürse bile salonda geçen kırk dakika bütün ziyareti tanımlar. Süreyi kısaltmanın yolu genellikle daha hızlı çalışmak değil, günü baştan farklı kurmaktır.
Uzamanın üç kaynağı
- Randevu aralığı gerçek muayene süresine göre değil alışkanlığa göre seçilir; ilk muayene ile kontrol aynı aralığa yazıldığında gecikme gün ortasında birikir.
- Hasta kaydı muayene sırasında tamamlanır. Kayıt eksikse hekim, karşılamada yapılacak işi muayene odasında yapar.
- İki hekim aynı odayı ya da aynı cihazı paylaşır ama takvimde bu paylaşım görünmez.
Üçü de aynı yerden doğar: takvim, günün gerçeğini taşımıyordur. Randevuyu hekime ve odaya bağlı bir kayıt olarak tuttuğunuzda çakışma daha randevu açılırken görünür, salonda değil.
Kayıt işini öne almak
Hastanın bilgilerini geldiği anda değil, randevu alınırken toplamak günün ritmini değiştirir. Eksik bilgiyi hatırlatma mesajıyla birlikte istemek, salonda doldurulan formu ortadan kaldırır.
ideklinik KYS tarafında hasta kaydı, randevu ve muayene aynı kayda bağlıdır; hastanın geçmişi için ayrı bir dosya açmak gerekmez. Salonda kaybedilen sürenin bir kısmı, aranan dosyanın süresidir.
Gecikmeyi hastaya söylemek
Gecikme bazen kaçınılmazdır; kaçınılabilir olan, hastanın bunu salonda otururken öğrenmesidir. Gecikmeyi önceden bildiren kısa bir mesaj bekleme süresini kısaltmaz ama beklemeyi katlanılır kılar.
