Rapor ekranını ilk açtığınızda gördüğünüz şey genellikle bir liste değil, bir yığındır. Her sayı doğrudur ama hepsi aynı ölçüde işe yaramaz. Rapor, bakılacak sayı seçildiğinde işe yarar.
Karar değiştiren sayılar
- Doluluk: randevuya açılan saatlerin ne kadarı doldu. Çalışma saatlerini değiştirmeye bu sayıyla karar verilir.
- Gelmeme: alınan randevuların ne kadarı boşa gitti. Hatırlatma düzenini sınayan sayı budur.
- Tahsil edilmemiş tutar: verilen hizmetin ne kadarı hâlâ tahsil edilmedi. Takip aramasının listesi buradan çıkar.
Üçü de tek başına bir şey söylemez; asıl bilgi, aynı sayının geçen aya göre nasıl değiştiğidir. Tek bir ayın rakamı ne iyidir ne kötü, yalnızca bir başlangıç noktasıdır.
Raporun doğruluğu kaydın doğruluğudur
Rapor, kayıtların toplamıdır. Randevular kısmen deftere kısmen sisteme yazılıyorsa doluluk da kısmi çıkar. Rapora güvenmenin ön şartı, o ay boyunca kaydın tek yerde tutulmuş olmasıdır.
Bu yüzden rapora bakmaya, kayıt düzeni oturduktan bir süre sonra başlamak daha doğrudur. İlk ayın raporu çoğu zaman kliniği değil, geçişin kendisini anlatır.
